Beschwerdemanagement – Warburg Invest Luxembourg S.A.


Beschwerden

Die Zufriedenheit unserer Kunden und Anleger liegt uns sehr am Herzen.

Wir, die Warburg Invest Luxembourg S.A., fühlen uns dazu verpflichtet, unsere Leistungen im Interesse und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden und Anleger zu erbringen.

Sollten Sie dennoch mit etwas unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte im ersten Schritt an Ihren zuständigen Betreuer oder den Beschwerdebeauftragten der Warburg Invest Luxembourg S.A.

Den Beschwerdebeauftragten können Sie wie folgt erreichen:

Per Post:
WARBURG INVEST LUXEMBOURG S.A.
Beschwerdebeauftragter
2, Place François-Joseph Dargent
L-1413 Luxembourg

Per E-Mail: info(at)warburg-invest.lu

Per Fax: (+352) 42 25 94

Auch für die Bearbeitung von Beschwerden haben wir uns hohe Standards gesetzt. Eine erste Rückmeldung sowie eventuelle Informationen zum weiteren Verlauf und zur Bearbeitungsdauer erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.

Bei einer nicht zufriedenstellenden Antwort wenden Sie sich dann im zweiten Schritt bitte an das für Beschwerden zuständige Vorstandsmitglied, Herr Tim Kiefer. Sollten Sie auch hier innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten, haben Sie im dritten Schritt die Möglichkeit, das Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden bei der CSSF zu nutzen (Verordnung CSSF 16-07). Bitte beachten Sie, dass der Antrag innerhalb einer Frist von einem Jahr ab dem Datum, an dem eine Beschwerde bei unserem zuständigen Vorstand eingelegt wurde, bei der CSSF eingereicht werden muss. Bei Verstreichen der Frist, ist der Antrag unzulässig.

Kontaktaufnahme CSSF:

Per Post:
Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique II
110, route d’Arlon
L-1150 Luxembourg

Per E-Mail: reclamation(at)cssf.lu
Per Fax: (+352) 26 25 1 - 601

Eine Verpflichtung, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 Abs. 1 VSBG teilzunehmen, besteht nicht.

 

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